FAQ

Как сменить тарифный план?
Для того чтобы сменить тариф, Вам необходимо зайти на сервер статистики (client.ramnet.ru) и ввести свои логин и пароль, выданные при подключении. Затем в основном пункте меню нажать кнопку ”изменить” тарифный план, выбрать тариф и подтвердить операцию. Обращаем Ваше внимание, что при смене тарифного плана через личный кабинет новый тарифный план вступает в действие с 1-го числа следующего месяца.

Обязательно ли расторгать договор и отключаться от прежнего провайдера, чтобы подключиться к Вашей сети?
Нет, это не обязательно.

Хочу подключиться к Вашей сети, что для этого нужно?
Необходимо позвонить к нам в офис по телефону (49646) 5-99-99, чтобы уточнить наличие технической возможности подключения. При положительном результате Вам необходимо приехать в офис по адресу: г. Раменское, ул. Гурьева д. 11а. для заключения договора. Для заключения договора Вам необходимо иметь при документы, удостоверяющие личность и документы на собственность.

Что если некоторое время я не планирую пользоваться интернетом?
Вы можете применить тарифный план "Парковка". Смену тарифа можно оформить бесплатно у нас в офисе. За дни на тарифе "Парковка" снимается абонентская плата из расчёта 3 руб/день. Если Вы не перешли на "Парковку", то абонентская плата списывается полностью согласно Вашему тарифному плану.

Как узнать баланс лицевого счета?
Необходимо зайти в личный кабинет абонента - client.ramnet.ru - с помощью «Настроек доступа в личный кабинет» (выдавались при подключении).

Как получить пароль для авторизации в сети RAMNET?
В офисе Ramnet при предъявлении договора и паспорта Вам выдадут новый пароль.

Что делать, если не работает интернет?
Первым делом попробуйте вынуть интернет-кабель из компьютера и повторно подключить его через 5 секунд. Затем перезагрузите компьютер. Если это не поможет, пожалуйста, позвоните в службу технической поддержки по телефону (496) 465-99-99. Есть ли бесплатная связь с технической поддержкой? Позвоните по телефону 8(49646) 5-99-99 и оставьте оператору заявку на звонок специалиста технической поддержки.

Как организовать беспроводное подключение в квартире?
Для этого необходимо приобрести в компьютерном магазине Wi-Fi роутер, подключить к интернет-кабелю, проложенному в вашей квартире, и настроить.

Есть ли у вас локальная сеть?

Локальная сеть отсутствует, так как ее организация противоречит законадательству РФ.